ارسال به سراسر ایران فقط درصورت پرداخت آنلاین امکانپذیر میباشد.
هزینه ارسال به سراسر ایران فقط 38000 تومان
هزینه ارسال در استان قم فقط 25000 تومان
شرایط و قوانین استفاده از گارانتی قطعات موبایل اچ کالا:
اچ کالا به منظور آسودگی خاطر و رضایت مندی بیشتر مشتریان؛برای محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند 7 روز ضمانت بازگشت کالا در نظر گرفته است.برای بهره مندی از گارانتی به موارد زیر توجه کنید:
1- کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسد(مانند درب شارژ؛قاب؛شارژ؛درب پشت؛کابل usb؛اسپیکر؛میکرفون؛بازر؛درب پشت و ... ) گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی دارند و شامل گارانتی نمیشود که برای هرکدام در صفحه کالای مورد نظر کلمه نوع گارانتی بدون ضمانت قید شده است.
2- کالاهای دارای هولوگرام فروشگاه شامل 7 روز گارانتی تست از زمان تحویل به مشتری میباشد.
3-کالای های شامل گارانتی فقط با کالاهای مشابه تعویض میگردد و به هیچ عنوان مرجوع نمیگردد.
4- در صورت تغییر شرایط اولیه و فیزیکی کالا؛مخدوش شدن هولوگرام ضمانت؛برداشته شدن برچسب محافظ ال سی دی و تاچ و یا خم شدن فلت؛چسب خوردن ال سی دی یا تاچ جهت نصب گارانتی آن باطل خواهد شد.
5- هزینه برگشت کالا به فروشگاه و ارسال مجدد حتی در صورت خراب بودن کالا به عهده خریدار می باشد.
6-از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش خودداری کنید.
7-پس از پذیرش کالا؛نتیجه طی 72 ساعت کاری به مشتری اطلاع خواهد داده شد.
8- از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش مشخص شود؛اگر نیاز به استرداد وجه باشد؛حداکثر تا 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهدشد.
شرایط پذیرش گارانتی باطری
عدم متورم شدن باطری (باد کردن باطری)
عدم مخدوش شدن یا از بین رفتن هولوگرام
عدم از بین رفتن پلاتین‌های باطری
عدم مخدوش شدن یا از بین رفتن هولوگرام
عدم از بین رفتن پلاتین‌های باطری
لطفا قبل از عودت کالا برای گارانتی با شماره تماس: 09357714004 تماس حاصل نمایید .
-
آیا می توانم محصول را بازگشت دهم؟
- شما می توانید تا ۷ روز پس از دریافت سفارش خود، آن را مرجوع نمایید. دلایل مرجوعی کالا می تواند شامل یکی از موارد زیر باشد:
- کالای دریافت شده اشتباه بوده و یا اقلام سفارش به صورت کامل تحویل داده نشده باشند.
- محصول دارای عیب و نقص باشد.
- تاریخ انقضای محصول و یا مدت زمان ضمانت کالا به پایان رسیده باشد.
- مشتری نظر خود را درباره خرید محصول عوض کرده باشد.
-
شرایط پذیرش کالای برگشتی چیست؟
- در صورت تغییر نظر مشتری درباره خرید کالا، محصول باید در بسته بندی اصلی خود قرار گرفته و پلمب بسته بندی باز نشده باشد.
- محصول مطابق شرایط اولیه (هنگام تحویل کالا) بوده و مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
- محصول آسیب ندیده باشد.
-
بازگشت مبلغ پرداخت شده به چه صورت است؟
- اچ کالا تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد تا مبلغ مورد نظر را تا ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت کالای برگشتی به حساب مشتری واریز نماید.
- در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک سامان، مبلغ برگشتی به صورت خودکار به حساب مورد استفاده هنگام پرداخت آنلاین، واریز می‌شود.
- در صورت خرید از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی بانک پارسیان یا پرداخت در محل توسط مشتری، مبلغ به محض دریافت اطلاعات حساب از مشتری، پرداخت خواهد شد.
-
مراحل بازگشت کالا چیست؟
- ابتدا با امور مشتریان اچ کالا با شماره 09357714004 تماس گرفته و یا مشکل خود را از طریق شبکه های اجتماعی تلگرام و واتساپ با ما درمیان بگذارید.
- پس از دریافت درخواست بازگشت کالا کارشناسان اچ کالا با شما تماس گرفته و برای دریافت کالا از درب منزل (سفارشات شهر قم) هماهنگی‌های لازم را انجام داده و یا راه‌های ارسال کالا به اچ کالا توسط مشتری (سفارشات دیگر شهرها) را به شما معرفی خواهند کرد.
- کارشناسان اچ کالا پس از دریافت کالا شروع به بررسی دلایل بازگشت کالا (بیان شده توسط مشتری) خواهند کرد.
- اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول باشد اقدامات مورد نیاز برای بازگشت مبلغ پرداختی، طی ۲۴ ساعت کاری انجام خواهد شد.
- اما اگر دلایل بازگشت کالا مورد قبول واقع نشده و یا با محصول بازگشتی مغایرت داشته باشد محصول به مشتری پس داده می‌شود.
